Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU PROTMEX

Sebastian Pawłowski E-COMMERCE
ul. Piotrkowska 276A, 90-361 Łódź, Polska
NIP: 7282907877
REGON: 544035709
E-mail: protmex@op.pl
Telefon: 455 528 217

§ 1 Postanowienia ogólne

Sklep ProtMex (dalej: „Sklep") działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.

Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy: ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r., ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r., ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2 Definicje zawarte w Regulaminie

KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące odstąpienia od umowy i niezgodności towaru z umową stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionej w CEIDG.

KOSZYK – wirtualny interfejs Klienta służący do tymczasowego przechowywania wybranych Produktów przed finalizacją zakupu.

PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

PRODUKT – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu.

SKLEP – sklep internetowy Usługodawcy działający pod nazwą ProtMex.

SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – Sebastian Pawłowski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Sebastian Pawłowski E-COMMERCE, ul. Piotrkowska 276A, 90-361 Łódź, Polska, NIP: 7282907877, REGON: 544035709, e-mail: protmex@op.pl, telefon: 455 528 217.

USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usług Elektronicznych Sklepu.

UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.

§ 3 Informacje dotyczące Produktów oraz ich zamawiania

Sklep prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.

Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.

Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie należne podatki. Cena nie zawiera kosztów dostawy.

Zamówienia można składać przez witrynę internetową Sklepu – 24 godziny na dobę przez cały rok. W tym celu należy dodać Produkt/y do Koszyka, a następnie przejść do opcji „Realizuj zakup" i dokonać wyboru sposobu płatności.

Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień przed złożeniem Zamówienia.

§ 4 Zawarcie Umowy Sprzedaży

Do zawarcia Umowy Sprzedaży niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionym przez Sprzedawcę sposobem, zgodnie z § 3 Regulaminu.

Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.

Jeśli dostawca potwierdzi Sprzedawcy brak Produktu, Sprzedawca niezwłocznie zaproponuje Klientowi częściową realizację, zamiennik albo anulowanie całości Zamówienia oraz zwrot całości lub części dokonanej płatności. Zmiana zawartej umowy wymaga zgody Klienta, a jej rozwiązanie następuje na zasadach wynikających z przepisów prawa lub porozumienia stron.

Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji następuje przez przesłanie wiadomości e-mail.

Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia zawiera potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.

Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzona dowodem zakupu, który będzie dostarczany klientowi na trwałym nośniku w formie elektronicznej po złożeniu zamówienia i jego zatwierdzenia przez Sprzedawcę.

§ 5 Sposoby płatności

Sprzedawca umożliwia płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności.

Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia, z zastrzeżeniem warunków wybranej płatności odroczonej. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej, szybkiego przelewu z wybranych polskich banków lub odroczonej płatności, zgodnie z metodami udostępnionymi podczas składania Zamówienia.

Produkt zostanie wysłany po potwierdzeniu płatności lub zatwierdzeniu płatności odroczonej przez jej operatora.

§ 6 Koszt, termin i sposoby dostawy Produktu

Koszty dostawy Produktu, które pokrywa Klient, są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia.

Informacje dotyczące czasu wysyłki Produktu zamieszczone na stronie należy odczytywać łącznie z terminem dostawy podanym przy składaniu Zamówienia. W wyjątkowych sytuacjach mogą wystąpić opóźnienia, o których Sprzedawca poinformuje Klienta. Nie ogranicza to uprawnień Klienta wynikających z niedotrzymania uzgodnionego terminu.

Magazynowanie, kompletowanie i wysyłkę Produktu wykonuje zewnętrzny dostawca.

Na termin dostawy Produktu składa się czas kompletowania Produktu oraz czas dostawy Produktu przez przewoźnika: czas kompletowania Produktu/ów wynosi do 2-3 dni roboczych, dostawa Produktów stanowiących rzeczy ruchome przez przewoźnika następuje w terminie przez niego deklarowanym tj. 10-45 dni roboczych od momentu nadania przesyłki (dostawa następuje wyłącznie w dni robocze z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt).

Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej.

W przypadku nieodebrania przesyłki ewentualne koszty dostawy, w tym przesyłki zwrotnej, są rozliczane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i okolicznościami danego przypadku. Samo nieodebranie przesyłki nie stanowi oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Koszt przesyłki zwrotnej to orientacyjnie 50 zł. O dokładnym koszcie przesyłki, o której mowa w niniejszym ustępie, Sprzedawca poinformuje Klienta w drodze mailowej.

§ 7 Reklamacja Produktu

Reklamacja z tytułu braku zgodności Produktu z Umową.

Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu braku zgodności Produktu z umową są określone w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą, z tytułu rękojmi są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.

Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta będącego Konsumentem za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu określony przez Sprzedawcę lub osoby działające w jego imieniu jest dłuższy.

Zgłoszenia reklamacji można dokonać w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: protmex@op.pl.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać imię, nazwisko lub firmę reklamującego, szczegółowy opis niezgodności Produktu, uzasadniający zgłoszenie reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości oraz danych kontaktowych.

Dla oceny nieprawidłowości i niezgodności Produktu z Umową, Konsument ma obowiązek udostępnić Produkt Sprzedawcy, a Sprzedawca zobowiązany jest do odebrania go na swój koszt.

Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu otrzymania reklamacji.

W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem – brak odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.

W związku z uzasadnioną reklamacją Klienta będącego Konsumentem Sprzedawca odpowiednio: pokrywa koszty naprawy lub wymiany oraz ponownego dostarczenia Produktu do Klienta, obniża cenę Produktu i zwraca Konsumentowi kwotę wynikającą z obniżenia ceny najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny od Konsumenta, w przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta – Sprzedawca zwraca mu cenę Produktu najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Produktu lub dowodu jego odesłania. W razie odstąpienia od Umowy, Konsument zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić Produkt do Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy.

Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku np. w wiadomości mailowej lub SMS.

Klientowi, który ma status Konsumenta przysługuje możliwość skorzystania z następujących, pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń oraz rozpatrywania reklamacji: możliwość zwrócenia się z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich na podstawie Ustawy z dnia 23 września 2016 r.; wystąpienie z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przez Stały Polubowny Sąd Konsumencki działający przy odpowiednim Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej; zwrócenie się do Miejskiego Rzecznika Praw Konsumentów o pomoc w zakresie ochrony interesów i praw konsumentów.

§ 8 Prawo odstąpienia od umowy

Z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa, Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni.

W razie odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Koszt odesłania Produktu w związku ze skorzystaniem z prawa odstąpienia od umowy ponosi Klient, jeżeli został o tym poinformowany przed zawarciem Umowy. Orientacyjny koszt przesyłki zwrotnej wynosi ok. 50 zł.

W przypadku odstąpienia od Umowy zwrotu Produktu należy dokonać na adres wskazany przez Sprzedawcę w wiadomości e-mail po zgłoszeniu chęci odstąpienia. Przesyłka kierowana jest do Chin na adres wskazany przez Sprzedawcę. Skuteczność odstąpienia nie wymaga uzyskania zgody Sprzedawcy.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Z uwzględnieniem poniższych zasad, Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu wraz z kosztami jego dostawy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Zwrot nastąpi niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od momentu otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.

Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu mu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument odstępujący od Umowy Sprzedaży, ponosi koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy — orientacyjnie ok. 50 zł.

Termin czternastodniowy, w którym Konsument może odstąpić od Umowy, liczy się dla Umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt będąc zobowiązanym do przeniesienia jego własności – od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie.

Prawo odstąpienia od Umowy może przysługiwać zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi w przypadku niewykonania przez drugą stronę Umowy swojego zobowiązania, na zasadach określonych w przepisach prawa.

§ 9 Gwarancja 30 dni

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od Umowy, o którym mowa w § 8 Regulaminu, Sprzedawca udziela Klientowi będącemu jednocześnie Konsumentem dodatkowej, dobrowolnej Gwarancji satysfakcji 30 dni, licząc od dnia otrzymania Produktu.

W ramach Gwarancji 30 dni Klient, który uzna, że zakupiony Produkt nie spełnia jego oczekiwań, może dokonać zwrotu Produktu na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie.

Klient jest zobowiązany do odesłania Produktu bez uszkodzeń i śladów nadmiernego użytkowania, w oknie czasowym 30 dni od otrzymania Produktu. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed upływem wskazanego terminu.

Zwrotu Produktu należy dokonać na adres wskazany przez Sprzedawcę w wiadomości e-mail po uprzednim zgłoszeniu chęci zwrotu na adres: protmex@op.pl. Przesyłka kierowana jest do Chin na adres wskazany przez Sprzedawcę. Koszt odesłania Produktu w ramach Gwarancji 30 dni ponosi Klient — orientacyjnie ok. 50 zł.

Prawo do zwrotu, o którym mowa w niniejszym paragrafie, nie przysługuje w przypadku Produktów noszących ślady nadmiernego użytkowania wykraczające poza standardowe sprawdzenie działania, takich jak zabrudzenie, zawilgocenie, trwałe odkształcenia, uszkodzenia mechaniczne lub nieuprawnione przeróbki. Produkt powinien zostać zwrócony kompletny, wraz z dostarczonymi akcesoriami.

Niniejsza Gwarancja 30 dni stanowi uprawnienie dodatkowe i nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa, w tym prawa odstąpienia od umowy określonego w § 8 Regulaminu oraz uprawnień z tytułu braku zgodności Produktu z Umową określonych w § 7 Regulaminu.

Postanowienia niniejszego paragrafu nie dotyczą sytuacji nieodebrania przesyłki od kuriera — w takim przypadku ewentualne koszty dostawy oraz przesyłki zwrotnej rozliczane są zgodnie z § 6 Regulaminu i przepisami prawa.

§ 10 Dożywotnia Gwarancja na wady fabryczne i materiałowe

Sprzedawca udziela na czujnik czadu ProtMex dobrowolnej Dożywotniej Gwarancji obejmującej wady fabryczne oraz wady materiałowe, które ujawnią się w trakcie normalnego, zgodnego z przeznaczeniem użytkowania Produktu.

Dożywotnia Gwarancja obowiązuje przez cały okres użytkowania Produktu przez pierwotnego Nabywcę i jest nieprzenoszalna.

Dożywotnia Gwarancja obejmuje w szczególności wady fabryczne i materiałowe obudowy, połączeń oraz podzespołów czujnika czadu, powodujące działanie niezgodne z opisem Produktu lub instrukcją producenta.

Dożywotnia Gwarancja nie obejmuje: uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy Klienta, uszkodzeń wynikających z montażu lub użytkowania niezgodnego z instrukcją producenta, naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych, w tym baterii oraz sensora po upływie przewidzianego przez producenta okresu eksploatacji, uszkodzeń wynikających z nieuprawnionych przeróbek lub napraw oraz uszkodzeń spowodowanych działaniem siły wyższej.

Dożywotnia Gwarancja nie przedłuża okresu eksploatacji czujnika ani sensora określonego przez producenta. Produkt należy użytkować i wymieniać zgodnie z instrukcją producenta oraz wskazanym w niej terminem wymiany.

W celu skorzystania z Dożywotniej Gwarancji Klient zgłasza wadę na adres e-mail: protmex@op.pl, podając numer zamówienia, opis wady oraz — jeżeli może to ułatwić rozpatrzenie zgłoszenia — zdjęcia lub nagranie przedstawiające zgłaszaną wadę.

Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenie gwarancyjne w terminie 14 dni od jego otrzymania. W przypadku konieczności odesłania Produktu w celu weryfikacji wady Sprzedawca poinformuje Klienta o adresie zwrotu.

Koszt odesłania Produktu do Sprzedawcy w ramach Dożywotniej Gwarancji ponosi Klient. Sprzedawca pokrywa koszt dostarczenia naprawionego lub wymienionego Produktu z powrotem do Klienta. Postanowienie to nie dotyczy reklamacji składanych z tytułu niezgodności Produktu z umową, w przypadku których obowiązują odrębne zasady opisane poniżej i w Regulaminie.

W przypadku uznania zgłoszenia gwarancyjnego za zasadne Sprzedawca — według swojego wyboru — naprawi Produkt, wymieni go na nowy egzemplarz wolny od wad lub wymieni na produkt o parametrach nie gorszych niż Produkt pierwotny, jeżeli pierwotny model nie jest już dostępny.

Skorzystanie z Dożywotniej Gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową. Konsument może korzystać z tych uprawnień niezależnie od Gwarancji.

§ 11 Rodzaj i zakres usług elektronicznych

Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usług Elektronicznych, takich jak: zawieranie Umów Sprzedaży Produktu, formularz kontaktowy, Newsletter.

Świadczenie Usługi Elektronicznej na rzecz Usługobiorców w Sklepie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.

Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych. Treści te stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim materiałów.

§ 12 Warunki świadczenia i zawierania umów o świadczenie usług elektronicznych

Świadczenie Usług elektronicznych określonych w § 11 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.

Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę.

Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu, dostęp do poczty elektronicznej, przeglądarka internetowa, włączenie w przeglądarce internetowej niezbędnych cookies oraz JavaScript.

Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.

Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

Usługodawca nie jest odpowiedzialny za bezprawne działania Usługobiorcy korzystającego ze Sklepu w zakresie, w jakim odpowiedzialność za te działania nie obciąża Usługodawcy na podstawie przepisów prawa.

Odpowiedzialność Usługodawcy za nienależyte działanie Sklepu, szkody oraz utracone korzyści ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane zagrożeniami występującymi w sieci Internet, w szczególności włamaniami do systemu Usługobiorcy, przejęciami haseł przez osoby trzecie lub zainfekowaniem systemu Usługobiorcy wirusami, jeżeli nie ponosi za nie odpowiedzialności na podstawie obowiązujących przepisów.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające wyłącznie z niewłaściwego korzystania przez Usługobiorcę ze Sklepu, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

Usługobiorca może porozumiewać się z Usługodawcą za pomocą adresu poczty elektronicznej, formularza kontaktowego albo czatu dostępnego w ramach Sklepu.

Warunkiem skorzystania z Newslettera jest podanie przez Usługobiorcę adresu e-mail, akceptacja Regulaminu, zapoznanie się z Polityką prywatności oraz udzielenie wymaganej zgody na przesyłanie komunikacji marketingowej.

Umowa dotycząca Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony. Usługobiorca może w każdej chwili bezpłatnie zrezygnować z Newslettera za pomocą linku w wiadomości lub przez kontakt na adres protmex@op.pl.

Usługa formularza kontaktowego trwa przez czas potrzebny do przesłania wiadomości. Usługobiorca może zrezygnować z jej użycia przed wysłaniem formularza.

W ramach korzystania z Newslettera czy formularza kontaktowego zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym oraz w szczególności zabrania się: rozsyłania i umieszczania w ramach Sklepu spamu, dostarczania i przekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa.

§ 13 Reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych

Reklamacje związane ze świadczeniem Usługi Elektronicznej za pośrednictwem Sklepu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: protmex@op.pl.

W powyższej wiadomości e-mail należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.

Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.

Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.

§ 14 Postanowienia końcowe

Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które miałyby zastosowanie w braku takiego wyboru.

Polityka wysyłki i Polityka zwrotów udostępnione na stronie Sklepu stanowią integralną część Regulaminu. W razie sprzeczności zapisów Polityki wysyłki lub Polityki zwrotów z zapisami Regulaminu, postanowienia niniejszego Regulaminu mają pierwszeństwo, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

Strony mogą podjąć próbę polubownego zakończenia sporów wynikłych z Umów Sprzedaży, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podjęcie negocjacji nie jest warunkiem skorzystania z drogi sądowej.

Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.

Usługodawca jest uprawniony do dokonania zmiany Regulaminu wyłącznie w przypadku zaistnienia co najmniej jednej z następujących przyczyn: konieczność dostosowania Regulaminu do zmieniających się przepisów prawa, konieczność dostosowania Regulaminu do decyzji, orzeczeń lub wytycznych właściwych organów, zmiany w zakresie lub sposobie świadczenia usług drogą elektroniczną wynikające z przyczyn technicznych lub organizacyjnych, wprowadzenie nowych, zmiana lub wycofanie dotychczasowych Usług lub funkcjonalności oferowanych Klientowi, usunięcie błędów, niejasności lub omyłek pisarskich, zmiana danych identyfikacyjnych Usługodawcy, w tym danych adresowych i kontaktowych, zmiana sposobów dokonywania płatności w zakresie, w jakim ma to wpływ na realizację postanowień Regulaminu, przeciwdziałanie nadużyciom, zmiana warunków korzystania ze strony internetowej mająca na celu poprawę jakości obsługi Klientów.

Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów i nie zmienia warunków wcześniej zawartych Umów Sprzedaży. O zmianach dotyczących trwających usług elektronicznych Usługobiorcy zostaną poinformowani na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem, wraz z informacją o możliwości zakończenia korzystania z usługi.

Regulamin jest dostępny w każdym czasie nieodpłatnie na stronie internetowej Usługodawcy, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści.

ZAŁĄCZNIKI

FORMULARZ ZWROTU TOWARU / ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:
Sebastian Pawłowski E-COMMERCE
ul. Piotrkowska 276A, 90-361 Łódź, Polska
E-mail: protmex@op.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

....................................................................................

Numer zamówienia: ..........................................................

Data zamówienia: ............................................................

Data otrzymania produktów: ...........................................

Imię i nazwisko: ...............................................................

Adres: ..............................................................................

E-mail: .............................................................................

Numer telefonu — opcjonalnie: ......................................

Podanie przyczyny ustawowego odstąpienia od umowy nie jest wymagane.

Sam fakt używania produktu lub jego niekompletności nie oznacza automatycznie nieskuteczności ustawowego odstąpienia; może natomiast wpływać na odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu.

Data: ...............................................................................

Podpis Klienta: ................................................................
Podpis wymagany wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej.

Skorzystanie z tego formularza jest dobrowolne.

Adres do korespondencji:
Sebastian Pawłowski E-COMMERCE
ul. Piotrkowska 276A, 90-361 Łódź, Polska

Adres zwrotu produktu:
Adres w Chinach wskazywany indywidualnie przez Sprzedawcę w wiadomości e-mail po zgłoszeniu chęci zwrotu na: protmex@op.pl.

Kontakt: protmex@op.pl
Telefon: 455 528 217